400电话业务是电信运营商为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的400号码，可实现把对该号码的呼叫转接至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。400电话业务在提供语音服务的基础上，还增加了短信互动、彩信营销、虚拟呼叫中心等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。